Ein neuer Mängelmelder für die Stadt Hofheim

| Leben in Hofheim

Die Stadt Hofheim ist dabei, einen neuen Mängelmelder zu installieren. Er ist derzeit noch in der Testphase. Kooperationspartner ist das Darmstädter IT-Unternehmen „wer denkt was gmbH“. Es gibt verschiedene Kategorien wie etwa: Wilder Müll, Spielplätze, Straßenbeleuchtung, Falschparker/ Schrottfahrzeuge und Straßenschäden. Die Anliegen der Bürgerinnen und Bürger, die sich bisher gemeldet haben, sind ganz verschieden – vom seit Jahren nicht bewegten Auto bis hin zum Schlagloch.

„Die Stadt Hofheim hat seit Jahren einen Mängelmelder, ebenso ist die Möglichkeit der Anzeige von Falschparkern nichts Neues“, erläutert Bürgermeister Wilhelm Schultze. „Das hat sich sehr bewährt – nicht zum Denunzieren der Mitbürger, wie bereits in den sozialen Medien zu lesen war, sondern als unbürokratischer Weg, die Stadtverwaltung auf defekte Spielgeräte, wilden Müll oder blockierte Feuerwehrausfahrten aufmerksam zu machen. Die Hofheimerinnen und Hofheimer nutzen dieses System seit langem mit Augenmaß. Deshalb bin ich mir sicher, dass sich auch in Zukunft die wenigsten von uns zum Hilfspolizisten aufschwingen werden.“

Der große Vorteil des neuen Mängelmelders gegenüber dem bisherigen System besteht in der vollständigen Digitalisierung der Bearbeitungsschritte. Außerdem lässt sich der Standort des Mangels auf einer interaktiven Karte markieren; das ist eine Funktion, die es bis jetzt nicht gab. Auf der Karte kann man auch erkennen, ob der Mangel bereits gemeldet wurde. Darüber hinaus ist ersichtlich, welchen Status der Mangel hat – ob er zum Beispiel noch bearbeitet wird oder schon gelöst ist. Neu ist auch, dass es den Mängelmelder jetzt als App gibt. Damit bedeutet der neue Mängelmelder nach Angaben von Schultze eine deutliche Verbesserung im Service für die Bürgerinnen und Bürger.

Und zum Thema Datenschutz: Bevor die Hinweise auf der Seite des Mängelmelders veröffentlicht und durch die fachlich zuständigen Stellen bearbeitet werden, werden personenbezogene Daten wie Autokennzeichen oder Namen in den Meldungen anonymisiert.

Wer sich mit einem Anliegen bei der Stadt melden möchte, kann schon einmal den neuen Mängelmelder unter https://hofheim.maengelmelder.de ausprobieren. Aber während der Testphase ist auch der alte Mängelmelder weiter in Betrieb: https://www.hofheim.de/politik-und-verwaltung/verwaltung/maengelmelder.